Forget whatever you’ve owned， Focus on the future——硅谷之行感悟
硅谷之所见：
在硅谷，没有高楼，随处可见一层或者两层的独栋别墅，据说是因为地震的原因，估计人少地多才是根本原因。美国人少地广，即便在硅谷也是如此，在这里，公共交通不是那么便利，如果一个家庭没有汽车，出行将相当不便利。在马路上除了看到大量的汽车在行驶外，很少看到有人在户外活动，感觉美国人民除了在车里就是在家里，倒是我们这个三十来人的团队，走到哪里都成了一道风景。美国的道路上也看不到一个摄像头，美国的汽车高度文明，无论是在严重堵车的情况还是在正常行驶的情况下，在美国呆的这十来天时间，至始至终没有听到过汽车鸣笛，所有汽车行驶到岔路口，即使没有红绿灯以及行人经过，汽车都会主动停下来至少三秒，确保安全后再启动前进，遇到有行人的时候，都会主动停下来耐心等待行人经过。
在硅谷，诞生了一大批影响世界的企业，比如 Apple、Google、Facebook、Cisco、Intel、HP 等，在整个硅谷行程中，随处可见世界级大公司的办公楼。每天早上跑步也能够遇到很多在全球有影响力的高科技公司，比如 Cisco、FireEye、QualcoMM、SanDisk、Sangfor 美国分公司。参访期间，我们所住的酒店就在 Cisco园区对面，Cisco的园区非常大，就像一个大公园，几十栋办公楼散落在里面，没有围墙、大门和前台，园区每个角落有个带有公司 logo 的石碑，除了办公楼里面有门禁外，园区看不到任何监控和保安，可以随便出入，通过对其它硅谷公司的参观，发现硅谷的公司基本上都是这样的布局，不像绝大部分中国公司讲究门面。
美国作为当前处在全人类食物链最顶端的国度，拥有全世界最好的资源和人才，稍微对环境有损害的制造业生产都在美国本土以外的国家，留在美国本土的产业几乎全是高精尖，我们有好几个同事本来打算买点礼物带回国内，结果一看，全是made in china；美国本身是移民国家，其移民政策目的性也很明显，只要你有钱或者有才，美国基本上照单全收，在人才引进方面，特别是针对高科技人才，工作签证抽签会给予特别优待，可以抽三次，三次如果还不中，公司可以把你派到其它国家，工作一段时间再回来，再重新抽签，同时研究生以上学历还可以额外获得工作签证名额，这样一来，基本上拿不到工作签证都很难，有了工作签证就可以申请绿卡，获得美国永久居留权。在这样的机制下，美国不强大都难，当然，美国浪费也是很严重的，这里道路比较宽，汽油相对较便宜，很少有小排量的汽车，随便一辆汽车排量都是在 3.0 以上；几乎每个企业的电灯通宵都不关，实际没有一个人在加班，据说是为了安全考虑。
硅谷之所学：
硅谷为什么能够取得如此成功，能够引领全人类不断取得新的突破，这主要得益于硅谷精神。这里汇聚了全球的科技精英，但最重要的是鼓励冒险、包容失败、崇尚竞争、平等开放、讲究 合作、以人为本 的硅谷文化和精神（在整个参观学习过程中有非常强烈的感知），这些敢于冒险的知识型移民聚集在这里，带来了全世界各地的文化，而多种文化的不断交织、交融，导致这里的人一上来就具备全球性视野和思维，形成了特有的创新理念。同时，在这里任何有想法的人都可以将自己的想法付诸实践，整个社会有相当自由、开放的机制去帮助你成功，在这种创新氛围的影响下，硅谷人的思想越发活跃、眼光越发敏锐，人们都分秒必争地力求把一些好的创意转变成新技术、新产品和新服务，并占领市场。可以说，硅谷人无时无刻不在追求创新，这已几乎成为硅谷人工作、生活的全部。正是这种不懈的追求促成了硅谷人才辈出，新技术、新产品层出不穷的新图景、新局面。通过十天的参观学习，也从另一个角度对硅谷文化进行了比较全面的诠释。
第一天刚到硅谷，正逢周末，下午没有统一安排，我们少数几个人就到对面的Cisco 园区转了一下，一进去发现一个很奇怪的现象，园区内空空荡荡，居然没有一辆员工的私家车，也就是周末没有人加班，当时很是吃惊，全球通信领域最牛的企业居然不加班，但当到周一早上六点去跑步时，发现园区又基本上停满了车，最后通过跟 Cisco 的员工沟通了解到，他们是弹性工作制，员工可以选择早来早走，周末确实不加班。这又增加了我们的疑惑，在这个无时不刻不在追求创新的地方，工作居然如此轻松，最后通过跟 Google 员工的交流中得到了答案，Google、Facebook 这些新一波浪潮的互联网企业把 Cisco、HP 这样的企业定义为上一个时代的公司，在 Google、 Facebook等追求不断创新，引领人类不断向前的公司，是不可能不加班的，为了项目的快速发布，通宵也是常事。即便在 Google，公司的成功也不是靠加班取胜，关键还是在战略。再看看在美国像 Cisco、HP 这样的 B2B 企业的最近很多年的发展史，其实就是一部收购史，看到新的方向和机会，只用花钱把最好的产品和技术买进来，想办法整合即可，即使失败，也不影响大局， 毕竟 B2B 相比 B2C 的时局变化要慢得多，同时，对于硅谷的企业，不管是 B2B 还是 B2C，他们更重视效率、技术和人才，收购相比自己投入人力资源去做更划算。这也很好的解释了，硅谷总是能够出现大量的连环创业家，而且都是成功一个卖掉又进入下一个，一方面已经取得成功的这些人敢于冒险、永远拥有一颗如何改变现状、改变世界的心，另一方面外部有很好的环境去支撑， 从后勤服务配套、风险投资到企业成功后被收购等创业环境都一应俱全，可以说硅谷的成功很大 程度也源于这一整套的成熟机制的支撑。
在第二天的硅谷文化之旅中，参观艺术宫时，无意间看到了里面有一个孵化器，抱着好奇的态度，进去看了一下，适逢周末，里面没什么人，但有些标语所展现出来的创业的心态、改变世界的格局、敢于冒险的精神和舍我其谁的霸气一下子把人引向了新的高度。“Is there a new way?”“What do we want to create together？”“What future will you create？”“What would you do if you know you could not fail？” “If we don’t who will?”
在第三天的战略领导力课上，罗伯特-伯格曼教授给我们带来了新的启示，他强调：
- 战略的目的是为了持续赢，只有基于双赢制定的战略才会更有生命力，此外战略需要持续改进；
- 战略只有在发生行动时才能够成为现实，没有行动的战略始终是一个想法；
- 战略不分长短期，每一个能够对未来产生重要影响的短期选择也是战略的一部分，因此，战略思维模式应该要落实到组织的每一个层级，就像火车一样，只有每一节车厢都具备了动力系统，才能够具备动车乃至高 铁的高速度；
- 愿景是需要有效沟通的，更关键的是，愿景的制定应该考虑“同理心”原则， 让员工认同公司的愿景和个人是有关系的，沟通的结果应该是让每个员工都认为自己有责任让愿景成为现实，明确对应的承诺和责任。
在接下来几天企业参观交流中，Google 的战略和文化，感触比较深：Google 的战略只做 10 亿规 的市场，并且战略上不跟随，做全新未知的探索或者不同的价值呈现，通过技术创新或者商业模式的创新来推动整个业务的发展；Google 的 TGIF 会议，每周四下午创始人参与战略分享，关键部门的宣讲，有战略规划解读，有关键进展的情况，把战略及当周公司关键工作进展向全公司传递；Google 的员工能得到足够尊重，主要体现在各种内部的文化：各种员工福利、可以寻求任何人帮助，并且都能够得到很热心的解决，信息开放、内部所有代码公开 、离职欢送等等都有围绕这个价值观在开展。Tesla 的交流，感受到的是永不满足、容忍失败、勇于尝试，全力以赴，打破常规去勇于创新，这些从埃隆马斯克做电动汽车、发射火箭、胶囊列车等实际创业经历可以得到印证。HP 的交流，从战略和文化上，了解到：HP 的任何一个产品线都要想办法做到前三，做不到前三就会砍掉，目前没有一个产品线不是在前三；每月管理层开两天战略会议，每月都在梳理战略和战略落地情况，具体包括现在的业务状态、竞争对手情况、产品的优劣势、未来趋势、资源调配，然后逐级不断传递，确保每个人都要理解；人才梯队培养，有接班人计划，有商学院、领导力发展学院，关键岗位 2-3 个候选人，一个人管理幅度不超过 12 人，one by one 的沟通团队协作作为主管的绩效评估重要要求。Salesforce 的分享在狼性文化和执行策略让人印象深刻，Salesforce 在功能、效果等产品价值的传递上值得我们去学习，用视频、插旗子、雇模特、客户培训等。
各种手段，目的就是快速、持续的将价值传递到用户端，保障传递效率；对客户进行业务划分，大胆启用学生，培训6 周上岗去覆盖 SMB 市场，大客户市场用有经验的人，并且 SMB 市场做好的同事有机会不断有上升通道。Netapp 直接把自己的数据中心和 IT 部门打造成样板客户，供参观交流，所有产品原型出来先给 IT 部门使用，自己作为用户可以提供很多建议，用完后再到其它用户。Netapp 的 IT 部门是产品的第一使用者，也承担着自身产品营销的工作，这个从他们安排我们参观数据中心可以看得出来，他们肯定会给他们的潜在客户展示他们的数据中心，以证明自己。他们从客户角度体验产品，提出改善建议，包括产品营销相关的素材，可以有效提高产品营销的有效性。
倒数第二天，迈克尔.贝瑞教授的设计思维课程，讲了设计的5个层次，框架思维，先了解问题，再问 WHY，而不是一上来就有一个明确答案。生活中经常面临的是开放问题，没有唯一答案， 需要想办法不断去探索找最佳答案。做一个事情首先分析清楚最核心的价值在什么地方，不断反问自己这是不是核心价值，根据核心价值来设计商业行为。团队合作过程中，先肯定每个人的想法，而不是扼杀点子，多鼓励和表扬，然后一起讨论该怎么做得更好。创新的解决问题方法：快速推出原型，快速验证，快速改进。需要去行动，不要怕犯错，创新就意味着风险。这点在贝瑞教授介绍的硅谷车库文化以及上完课后带我们去参观D.school 就有明显感知。
最后一天商业模式创新和策略课程，老师提到有调查数据显示只有公司增长超过 GDP 增长5倍，公司的发展才能够持续下去，强调了创新的重要性。从创新投资来说，多数公司都会面临需要向多种业务/机会投资的问题，如何平衡不同投资组合之间的分布。在业务组合分析上，需要对产品线进行分析、细分市场进行单独分析，确保每块增长最大化，对于有潜力的市场要求增长更快， 制定更有挑战性目标。创新很大程度上来源于客户，理解客户存在的问题，根据需求来创新，我们在接下来要重视商业模式的创新，过去在这块思考不够。同时，当一个市场的结果拿不的确的时候，可以考虑做两个不同的模型出来，分析用户的反映。同时，老师也给了一个商业画布工具 帮助商业模式创新。
硅谷之所悟：
从整个硅谷行，总结一下，全程始终贯穿了鼓励冒险、包容失败、崇尚竞争、平等开放、讲究合作、以人为本的硅谷文化和精神，我想从以下三方面谈谈整体感受和行动。
- 关于战略：
所有参观的硅谷公司虽然每家公司的战略都各不相同，比如 Cisco、HP 依靠不断收购新的产品和技术，扩充自己的 Total Solution，获取领导地位；Google 专注定位在只做 10 亿体量的市场，通过技术和商业模式的创新来推动业务的变革；特斯拉永不满足、勇于尝试、全力投入去做颠覆式创新将人类带入新的文明。无论每家公司的战略有多么的不同，但他们都有一个共同的特点，首先战略放在第一位，最重要的是战略持续传递，几乎每家公司都有谈到他们的战略在内部如何传递、如何落地，比如 HP、NETAPP 是每季度一次公司级全球员工大会，Google 是每周一次。 在我们上战略领导力课的时候，老师也强调战略愿景需要有效沟通，通过多种形式确保公司战略传递到位，确保战略落地。
在接下来的工作中可以采取行动的是：
a、将战略放在首位，主动思考，围绕持续赢的目标去制定战略，每个月做战略检视，从上到下以及从下往上都做到有组织保障，确保战略能够持续得到输出。比如公司下一步增长点应该会在哪里？有哪些机会可以落地去做？国内、国际市场到底应该怎么布局，怎么去不断尝试才能够赢？
b、明确公司战略逐级传递机制，确保公司战略能够真正传递到每个人员，确保每个人都理解， 让每个人都拥有使命，清楚个人和公司存在的价值。比如通过月度主管会议、季度报告、年会等平台，单独安排时间通报公司战略；新同事入职，召开员工座谈会，把公司愿景、文化、战略作为重要内容去讲；每个季度对员工进行 one by one 访谈沟通，让每个员工的发展跟公司的战略、愿景链接起来，每个人都应该对愿景的实现负有对应的承诺和责任等。
- 关于文化：
在设计思维课程上，老师也强调设计思维是以人为问题的中心，洞察人的需求，并生成创造性的选择，以满足需要。硅谷每个企业的文化着眼点都非常强调人，整个硅谷的文化都是以人为本，人才是硅谷最核心的资源。整个硅谷行，文化方面感受最深的就是对人才的重视，结合到我们当前的公司文化，后续可以在以下方面加强：
a、善待、尊重每一位员工，内部形成帮助文化，无论工作还是生活，让员工感受到背后有一个 团队在支撑。
b、营造想到就去做的氛围，充分信任和授权，只要有利于公司发展，对客户、员工有价值的想法都应鼓励去立即开展行动，即使不成功也应容忍失败
c、建立学习型组织，对主动接受新事物、如饥似渴学习、有洞察力并主动采取行动的人给予更多的机会。
d、管理去中心化，由所有事情由最高层发起或者安排执行向以客户、员工的需求为中心去转变，每个部门甚至个体都可以作为发动机去组织和牵引列车的高速前进。
- 关于执行力：
前面提到战略和文化，有了好的战略和文化，必须要有好的执行。没有战略支撑的执行没有方向，但没有执行支撑的战略没有力量，硅谷精神在执行层面的精髓就是 just do it。从这次硅谷交流，有以下几方面可以马上去安排执行：
a、内部分享硅谷行感受，分享硅谷精神和文化，让更多的同事能够受到影响和激励，同时，讨论制定激励措施，让更多的同事去实地感受硅谷的精神和文化。
b、重新审视产品价值、功能在用户端的传递效率，思考如何能够快速、持续的传递到用户端，制定执行策略 。
c、内部营造不满足现状的氛围，对市场进行分类，对于基础较好，潜力巨大的行业重新制定更高增长目标，激励措施和考核方式 。
d、例行工作不断制定不断检视的机制，定期梳理这些例行的工作还是否有意义和价值，发现没有价值，及时调整，避免流于形式。
我们处在一个最好的时代，哪怕今天中国的环境没有硅谷那么好，那么自由和开放，但也一样能够做到只要你有想法、愿意付诸实践去将其变为现实，也不会有人对你形成阻碍。同时，我们还很年轻，未来一定比今天会更好，我们要适当具备一定的冒险精神，不要被现状以及现在所拥有的所束缚，不管我们现在所处在什么阶段，唯有不断学习，不断创造新的价值，生命才有意义， 梦想才可能变为现实。
Forget whatever you’ve owned，Focus on the future！